Ayer volví de pasar la Semana Santa en Alicante, fue bastante corto, llegué el domingo a Alicante y ayer volví a Madrid.

Muchas veces he cogido el tren para ir y volver de Alicante, y normalmente o compraba los billetes en las taquillas o hacía la reserva por internet y luego lo recogía en las taquillas. Pero parece ser que ahora puedes comprar tu billete desde internet e imprimirlas directamente, con lo cual no hace falta pasar por taquilla y es mucho más cómodo, o eso parece.

Una vez que terminas todo el procedimiento de compra del billete por internet te aparece una página que puedes imprimir y al mismo tiempo se te envía un e-mail de confirmación de compra del billete. Dado que el PC desde el cual hice la reserva no tenía impresora, cerré el navegador pensando que el e-mail de confirmación me serviría como billete o justificante de billete, ya que viene con un número localizador. Más tarde vi en el mail el siguiente texto:

---- JUSTIFICANTE DE COMPRA SIN VALIDEZ COMO TITULO DE TRANSPORTE ----

A lo que empecé a dudar si con el e-mail podría conseguir el billete, así que llamé a Renfe para preguntar. Le comenté que compré el billete por internet y que no pude imprimir el billete en el momento pero que tenía el e-mail con la confirmación de compra, y que al ver que no servía como título de transporte pues quería saber dónde conseguir el billete. A lo que el tio muy majo me contestó que podía entrar con ese e-mail al tren.

¿Y qué pasó? Pues que al querer entrar en el tren me dijeron que no, que tenía que imprimir el billete desde una de las maquinas de la estación metiendo el número localizador. Menos mal que estas maquinas estaban cerca y funcionando. En 5 minutos ya tenía mi billete de ida a Alicante.

En la estación de trenes de Alicante no tienen estas maquinas, aunque creo que las estaban poniendo, y como tal fui a taquilla a preguntar dónde podía conseguir mi billete, y me dijo que eso lo tendría que haber imprimido, a lo que la dije que no lo hice y me sugirió ir a Atención al cliente. Aquí me contaron cosas que no logré entender del todo.

1. Hay que imprimir el billete desde el PC que haces la reserva (vale, eso ya lo sabía)
2. No hay que fiarse de las maquinas que sacan billetes, a veces no pueden funcionar (en serio, eso me contaron)
3. Si no imprimes tu billete desde el PC que haces la reserva y no hay maquina, te toca comprar otro billete, a menos que te toque un tio super majo y te haga el "favor" de imprimirte el billete que compraste.

Y ahora una pregunta: ¿De dónde sacas el billete si la reserva lo haces desde un PC que no tiene impresora conectada?

Sinceramente, no entiendo por qué tienen este sistema tan raro. ¿Por qué no envían el billete por e-mail al igual que hacer con la reserva? ¿Es que dan por hecho que todos los PC tienen impresora conectada? ¿De verdad puede obligar a alguien comprar otro billete teniendo ya uno comprado?

Recuerdo que estando en Berlin compré un billete por internet para ir a Bielefeld. Ahí te envían un mail que puedes imprimir y una vez en el tren tienes que enseñar la tarjeta con la que compraste el billete, firmar la factura y ya.

Si, Spain is different...